ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Вы можете вернуть/обменять товары надлежащего качества  в течение 14 календарных дней, начиная со следующего дня после даты покупки. 

Возврат товара возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, номер заказа).

Товар, доставленный курьером

• Перед возвратом необходимо сообщить о намерении сделать возврат, указать номер заказа, список товаров/их артикулов, причины, написав на электронную почту hello@winny.ru.
• В теме письма обязательно укажите, пожалуйста, номер заказа.
• Для возврата товара необходимо заполнить заявление.
• Стоимость доставки не возвращается.

Передать товар на возврат возможно:

• В магазин Винни по адресу: г. Москва, ТЦ "Дирижабль", ул. Профсоюзная, 64/66, 1 этаж, будни с 10.00 до 21.00 (кроме праздничных дней).
• Курьером по Москве, МО, Санкт-Петербургу и ЛО (стоимость услуги 500 руб.).
• по России: воспользоваться EMS-почтой или любой удобной курьерской службой. Отправка по адресу - 117393 г. Москва, ул. Профсоюзная, 64/66, 1 этаж.
  Получатель - ООО ДТЦ ВИННИ (интернет-магазин)

Средства будут возвращены:

• На указанный в заявлении расчетный счет вне зависимости от вида оплаты курьеру.
• При оплате на сайте возврат будет осуществлен на карту, с которой была произведена оплата
• Денежные средства будут возвращены не позднее 10 рабочих дней с момента поступления товара и заявления на склад.

Покупка в магазине

Возвраты принимаются в том магазине, в котором Вы совершили покупку. Осуществить возврат возможно в рабочее время розничного магазина.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление (бланк Вы получите в магазине).

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым ранее осуществлялась оплата (наличными или на платежное устройство, с которого была произведена оплата). При оплате товара банковской картой для возврата потребуется банковская карта/устройство с которой/которого производилась оплата.

Возврату не подлежат

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми). {Прорезыватель, градусник, аспиратор, крема, присыпки}
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). {Накладки на груди, памперсы, одноразовые пеленки, стельки для обуви}
3. Парфюмерно-косметические товары {Крема, шампуни, кондиционеры, масла, косметические наборы для девочек, мыло, гель для душа, влажные салфетки}
4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) {Трусы, майки, носки, колготы, пижама, ночные рубашки, термобелье, распашонки, боди, ползунки, чепчики, постельное белье, полотенца, подушки, одеяла, пеленки}
5. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
6. Товары бытовой химии {Моющие средства, чистящие средства, таблетки для посудомоечной машины, порошок, бальзам для стирки белья}
7. Мебель бытовая {шкаф, кровать, люльки, колыбели, матрас, комод, стульчик для кормления}
8. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни {серебро, изделия с камнями Сваровски, заколки с камнями}
9. Автомобили и мотовелотовары, плавсредства бытового назначения  {надувные круги, матрасы, жилеты, нарукавники, надувные бассейны}
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки {электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, радио-видео няни, молокотсосы, стерлизаторы, пароварки, блендеры, подогреватели, очистители-увлажнители воздуха, весы электронные, термометры, р/у автомобили, катера, вертолеты, самолеты, аккумуляторные машины, приставки}
11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
12. Товары в нарушенной упаковке {батарейки}
13. Продукты питания